Thomas Coustenoble

Summary of the 2010 Gartner Symposium/IT Expo

After 4 days at Gartner Symposium, I thought I’d summarise a couple of  the top themes and topics discussed with analysts, clients and partners. This event was a good time to step back, hear from the IT leaders and meet with some of the 3300 attendees, Gartner confirms that it was the biggest EMEA Symposium in the Gartner Symposium/ITxpo Cannes 2010 last ten years (see post from Jeffrey Mann for more stats). Here are the key highlitghts:

1. Four broad and converging trends that will change IT, Economy and the Business (details in the Gartner announcement): Cloud, business impact of social computing, Context Aware Computing, Pattern Based Strategy (on this latest one, I strongly recommend Carole-Ann post 'Pattern Based Strategy, a survival guide explained')

2. Top 10 Strategic Technologies for 2011 (more details here): Cloud Computing, Mobile Applications and Media Tablets (I saw many iPads used by IT leaders during the conference....and Gartner encourages CEO to act sooner than later regarding Tablets), Social Communications and Collaboration, Video, Next Generation Analytics, Social Analytics, Context Aware Computing, Storage Class Memory, Ubiquitous Computing, Fabric-Based Infrastructure and Computers.

3. Seven Major Projects CIOs Should Consider During the Next Three Years (more details here), we find some of the top 10 Technology trends plus others such as: IT/Operational Technology Alignment, sustainability, need to balance cost and innovation with risk and governance.

Overall, good 2010 experience of the Symposium, also thanks to services such as: online webcasts, real-time reactions from the audience on Twitter (I also really liked the post from Carol Rozwell showing a visual summary of what people were talking about on day 2 and the one on day 3, showing patterns) , Gartner announcements on Facebook or Twitter, customized agenda on iPhone...I also had good discussions with Andrea Di Maio (Government) and James Richardson (BI, Analytics, Social) and interesting discussions with some vendors in the IT Expo (such as Nokia, thanks to the team for the new N8 demo, was also glad to see our Lotus software showcased :-)  IBM presence demonstrating BPM / Lombardi Software. Of course, there's much more to say about the Symposium so I encourage you to visit Gartner websites and blogs to get latest insights and announcements. See you next year!

 

The challenge(s) of reinventing transportation

Although I'm not a transportation expert (just the normal guy using public transports and his car when no other option), I recently got surprised by  some news about transportation. First, my city (Paris region) has the worst traffic jams in Europe. Second, General Motors going public again, big time with ambitions on the asian/indian markets. Third, fact that green/electric cars got much more traction in 2010 (car manufacturers have done interesting announcements during the 2010 Paris Motor Show).

There are many challenges related to transportation and we already know most of them (pollution, congestion, road/parking costs, accident risk, lack of mobility for nondrivers, etc.) so I've tried to underline some variables to optimize and illustrate with some recent IBM initiatives:

• Cars: build smarter vehicles using development software capabilities (eg. with GM)

Watch live streaming video from ibmrational at livestream.com

• Parking: capture, analyse and use information to optimize parking management while creating the conditions of new innovative services for cities, users,...See the Streetline (named Global Entrepreneur of the year by IBM) pilot in San Francisco:
  

• Traffic modeling/demand planning: using sensors and analytics software
  

• Traffic management, congestion tax, road charging system, use of public transports

• Of course there are multiple other variables to look at such as infrastructures extension (depending on urban density), public transports development and multi-modal but also mindset: changing the way transportation professionals approach problems, and how individuals behave as citizens and consumers (from 'Reinventing Transportation' by Todd Litman)

 More on the IBM Smarter Traffic page

'Show me the data': the revolution of visualization

I remember few years ago when I was working for the Lotus Software division that our General Manager moto was 'stop searching, start discovering'. I thought it was a powerful statement and fully experienced it when IBM launched its social software platform and accelerated the evolution of its groupware products. Discovering information through your network is a good way to challenge the reason of your initial search.  Sometimes it surprises you and encourages you to connect with other experts you didn't know before, enriching your 'search', fostering collaboration inside and outside of the company.

As the number of data is exploding and as we (marketers) need to be more specific in our messaging, channel selection, client targeting...how social networks and data visualization tools could help us to be more relevant? In which areas should we implement them? Maybe CRM  but I'm sure that there are other areas like Market Intelligence or External communications where we could get tremendous benefits of such visualization capabilities (i.e. IBM research projects such as BigSheets and ManyEyes)

The good new is that marketers are more aware of these new challenges and technologies, adoption rate should grow fast in next 3 years. This week, I've met with some companies at SEMO 2010 and found that there was great innovation in the e-reputation area for example. Check easy data visualization and sharing with Wikiobuzz, AMI news monitor or Spotter. If you have a Twitter account (or if you know people having one) you can test Mentionmap (explore Twitter network and discover relevant users to follow)...intriguing.

Another interesting exemple is the Atlas for Lotus Connections solution by IBM: it allows workers to visualize their current network of contacts and leverage it to tap into unknown resources and trusted experts across an entire organization

 

Emails : les principales tendances en 2010 (Unica)

Je viens de recevoir un email de la société Unica (dont IBM a fait l'acquisition cet été) sur les tendances autour de l'emailing. L'emailing apparait dans le top 3 des activités de marketing en ligne (avec le Search et les sites Web). Unica rappelle qu'environ 250 milliards d'emails sont envoyés chaque jour (97% d'entre eux sont des spams bloqués par les filtres anti-spam)...

Il est vrai que nous recevons encore trop d'emails [commerciaux] et malgré les anti-virus, j'en supprime plusieurs dizaines par semaine (sur l'ensemble de mes boîtes pro/perso). Le vrai défi des marketeurs est de savoir inscrire l'email dans le cycle de vie du client/prospect et créer de la valeur à chaque étape. Beaucoup d'emails arrivent comme un cheveu sur la soupe sans véritable 'call to action', avec des contenus pas adaptés à l'audience et souvent déconnectés d'autres éléments nécessaires au succès d'une campagne (possibilité de partage via réseaux sociaux, interactivité avec usage de la vidéo, lien vers du contenu à forte valeur ajoutée, consultation sur différents terminaux...). J'aime beaucoup la notion de 'permission marketing' développée par Seth Godin. Celle-ci permet de limiter le côté intrusif de certaines campagnes  (notamment celles utilisant l'emailing) tout en instaurant un dialogue entre une marque et ses clients/prospects.

Autre grand défi à venir des marketeurs, celui de l'analyse prédictive: capter la multitude de données clients à différents points de contact (web, call center...), modéliser la demande et prédire l'avenir. Tout ceci afin de développer une approche plus personnalisée, de délivrer plus de valeur au client...et de se différencier. Avec les acquisitions récentes de Coremetrics, Cognos, SPSS, Unica...par IBM, je reviendrai prochainement plus en détail sur ce sujet passionnant!

 

7 raisons de choisir IBM LotusLive pour la collaboration en ligne

Depuis quelques années, IBM a mis les bouchées doubles pour adresser le segment des PME-PMI (gammes Express, évolution de programmes de partenariats, nouveau programme Global Entrepreneur, etc.). C’était sans compter sur le Cloud  Computing et le SaaS (Software as a Service) qui viennent considérablement réduire les barrières à l’entrée pour ces sociétés qui souhaitent avoir accès à des technologies solides, simples, sécurisées, innovantes…à un coût réduit (et prévisible).

C’est notamment pour ces raisons qu’IBM vient d’annoncer une mise à jour de sa plateforme LotusLive qui permet aux entreprises de moins de 1000 employés d’accéder à un ensemble d’outils simples et intégrés. (voir vidéo/démonstration). IBM LotusLive offre les fonctionnalités suivantes:

• La collaboration : partage de fichiers, messagerie instantanée, outils ‘sociaux’ (annuaire, réseau d’experts, blogs, gestion d’activités…), conférence Web, outils de création d’enquêtes en ligne, etc.
•  La messagerie : email, agendas personnel et de groupe, antispam/antivirus, cryptage SSL, etc.
  
• Les conférences Web : partage d’application et de poste à distance, partage de présentations en ligne, questionnaires, messagerie instantannée, enregistrement et playback, audio/video casting. Possibilité également de faire des conférences en ligne (jusqu’à 1000 personnes), en s’appuyant sur des fonctions d’enregistrement, d’envoi d’emails avant et après la session.

7 raisons de choisir IBM LotusLive pour la collaboration en ligne

1. Prix : à partir de quelques euros par mois par utilisateur
   
2. Sécurité : protection antispan et antivirus, hébergement sur infrastructures IBM
3. Simplicité: interface utilisateur intuitive et fonctions intégrées, pas de publicité...
   
4. Pérennité : leadership d'IBM dans ces domaines (collaboratif, cloud)
5. Evolutivité : nouvelles fonctions, intégration aux applications de nos partenaires
   
6. Flexibilité : différentes options pour différents besoins, mise en oeuvre rapide
7. Expérience : accès mobiles, support 24x7, 99.9% de disponibilité

 

Quelques liens intéressants

• Site Web IBM Lotus France
• Blogs LotusLive, Ed Brill sur l'annonce de LotusLive Notes 
  
• Vidéo de présentation de la suite LotusLive
• Site pour essayer IBM LotusLive gratuitement pendant 30 jours
• Devenir Partenaire IBM LotusLive
• Les différentes options de services collaboratifs
  
• Suivez l'actualité d'IBM LotusLive sur Twitter
  

Analyse marché et veille: de la théorie à la pratique

C'est en effectuant des recherches sur les notions d'image et de réputation de la marque que j'ai découvert le blog de Christophe Deschamps (auteur, consultant et formateur indépendant en veille et intelligence économique).

L'analyse prospective d'un segment de marché (industrie, groupe de clients, concurrents, prospect...) est une étape critique dans la construction d'un plan business / marketing. Cette analyse peut s'appuyer sur des études spécifiques en complément d'une veille continue. Cette dernière, grâce à Internet, peut dorénavant s'effectuer à tous les échelons d'une organisation. 

Je vous invite à découvrir l'excellent travail de la promotion 14 (sous la direction de ce même Christophe Deschamps) du Master Intelligence Economique et Communication Stratégique (ICOMTEC - Univ. Poitiers) qui vient de rédiger un Livre Blanc dédié aux Méthodes d’analyse appliquées à l’Intelligence Économique. Ce document reprend l'ensemble des modèles traditionnels d'analyse et souligne également les possibilités offertes par Internet, les moteurs de recherche et l'analyse Web. A mettre entre les mains de toutes les directions marketing / communication et de leurs chefs de marché/produit/gamme!

Livre Blanc_Intelligence Analysis

Innovation 3D au service du patrimoine mondial

Encore un très bon exemple d'utilisation des technologies 3D, du Web et des réseaux sociaux.  Le projet ci-dessous, mené conjointement par IBM et le Palais Musée (Cité Interdite), a permis  de recréer les moindres détails de la Cité Interdite et d'offrir à des millions d'internautes, une expérience virtuelle  très riche: création de votre personnage sur le site suivant, découverte de la Cité Interdite et de ses secrets à travers les visites guidées, interaction avec les autres personnages...La 3D va continuer à nous surprendre dans de nombreux domaines (voir blog de Philippe Pérès) tels que l'éducation, la formation professionnelle, le commerce en ligne ou la cartographie. 

Noma Bar...dessine-moi IBM

Merci à Fubiz pour la publication sur son site d'une superbe série de posters et illustrations par l'artiste Noma Bar réalisés pour le compte d'IBM. Je découvre son travail et adore! C'est simple, épuré, coloré, réaliste et intelligent. C'est un retour en enfance avec le monde adulte en trame de fond, une explosion de couleurs où l'imagination a toute sa place...un superbe travail qui met en valeur les thèmes traités par IBM dans le cadre de la campagne Smarter Planet. 

Blogs professionnels: franchir le pas

Lorsqu'il est question de réseaux sociaux ou de nouveaux médias dans la sphère de l'Entreprise, je me rends compte qu'il reste encore du chemin à parcourir pour que l'adoption soit réellement massive (tout comme l'email peut l'être). Notre équipe de communication interne a tourné ce matin une vidéo pour faire témoigner plusieurs blogueurs d'IBM. Fait intéressant, les raisons de bloguer sont très différentes, il faut donc être clair sur les objectifs poursuivis (one size doesn't fit all).

Le blog de Dix-Katre (très instructif car adapté aux préoccupations de l’Entreprise)  recense 8 types de blogs professionnels (institutionnel, thématique, dirigeant, événementiel, dialogue, expert, gestion de crise, interne) qui sont bien entendu, à adapter en fonction de votre stratégie et de l’audience ciblée. En ce qui concerne les blogs d’entreprise, je vous invite également à lire leur billet sur ce que coûte à l’Entreprise de ne pas bloguer. 

Pour se lancer et durer, il est important de bien évaluer vos motivations personnelles tout en identifiant les différents facteurs clés de succès (10 conseils pour lancer un lancer un blog pro et le faire connaître)

Ce type de rencontre est à encourager, surtout dans une grande entreprise, car celà permet de rassembler des équipes aux objectifs différents mais animées par une même volonté d’entreprendre. Ce type de communication doit également permettre de démystifier certains aspects liés au Blogging (temps,  juridique, compétences, démarche personnelle vs groupe, accord du management, etc.). Côté IBM, nous avons publié des guidelines et avons des offres telles que Lotus Connections (suite intégrée d'outils de création et d'administration de blogs et de réseaux sociaux professionnels - voir vidéo (US). Plateforme accessible en interne pour les employés d'IBM.

Et vous, pour quelles raisons utilisez-vous les blogs ? Quelles sont les motivations qui vous poussent à vous lancer dans l’aventure ? Comment encouragez-vous le développement du blogging au sein de votre organisation?

Coulisses de Roland Garros - Télématin - France 2

Bravo aux équipes de France 2 / Télématin, Roland Garros et IBM (et plus particulièrement à ma collègue Claire Herrenschmidt Parenteau (chef de projet Roland Garros) pour toutes ces semaines de travail). Le reportage de Télématin présente bien toutes les dernières innovations technologiques du tournoi. Nos clients et partenaires ont pu visiter le 'Technocenter' lors de la quinzaine, entrez à votre tour dans la 'forteresse informatique' et découvrez comment les joueurs utilisent les statistiques du DVD créé par IBM pour 'revivre' le match (l'entraineur de Nadal en est un grand fan...)

Le reportage met notamment en avant les points suivants:
- L’affichage en direct des matchs sur les télévisions du monde entier
- Les radars qui mesurent la vitesse de la balle, traitements des données par marqueurs
- L’accès aux scores, aux fiches des joueurs, en direct depuis son mobile
- La possibilité d’assister virtuellement aux matchs via le « point tracker »
- L’analyse des moments clefs du match, de chaque point (temps réel) via Visual Match…

REPORTAGE: les coulisses de Roland Garros -  Télématin - Emission présentée par William Leymergie - France 2.