Thomas Coustenoble

Roland Garros 2011 on iPad, iPhone and more...

Fan of Tennis? Can't take your TV to the office? Just download the Roland Garros application for iPhone or iPad to get the best of the Tournament including live streaming video (in France), news, photos, scores, visitor's guide, map of stadium, access to Orange Sport mobile website and highlights (apps also available on other devices) More to come on how Roland Garros Tournament uses technologies to deliver superior experience to Tennis fans.

Credits and Thanks :
- FFT: organizer of the Roland-Garros 2010 French Open
- Orange: Official Mobile Broadcaster and publisher of the application
- IBM: Official Partner on Information Technologies, creation/routing of the data streams
- France Télévisions : Official Broadcaster of the tournament/live matches 
- DEGETEL : Design & development of the application

10 imperatives of the marketing revolution

I recently went through a very interesting video from Aprimo Marketing, the company has been working with Chief Marketing Officers to identify the key imperatives to transform the marketing function in order to address  a new set of challenges. Looking at our current investment at IBM (recent acquisitions of Unica, SPSS, Coremetrics or Cognos are some examples), I recognize that some of them are key transformation drivers and usually have the same starting point: the marketing must be accountable. It may sounds obvious but there will be many changes (cultural, technological...) that will come out of this imperative and marketers should envision it as a unique opportunity to  deliver more value and innovation to their ecosystem (not just clients). Most of all, it's a healthy way to prioritize, manage by objective and remove workloads with low impact to the business. Here is the list of  their top 10 marketing imperatives (mainly about automation/measurement, Digital, brand experience/control):

1. Marketing Must Be Accountable
2. The CMO Must Be the Change Agent
3. Let Go, Customers Control Your Brand
4. Engage Customers With Conversations.
5. Free Your Content
6. Integrate to Innovate Online and Offline
7. Be Mobile. Be Everywhere. Be Relevant
8. Tear Down the Silos
9. Automate the Science of Marketing
10. Be Maniacal, Prove ROI

From an IBM perspective (as we're rapidly increasing our focus on this audience with software solutions coming from acquisitions, consulting and integration services...), it's all about the Agile Enterprise Marketer who has to manage conflicting demands, focusing on short term ROI and marketing's impact/effectiveness while investing in new domains such as Web 2.0 or social networking. I invite you to download and read the CMO Insights whitepaper.

If you are interested in other reports related to the CMO priorities, I encourage you to go to Forrester website to get insights, such as latest report on 'Trends For The CMO To Watch In 2011', here is a recap of the findings: 

• Digital initiatives in order to build brand equity
• Poach and retain new and current customers using digital
• Let the social media war begin! 
• CMOs becoming agents for change within their organizations
• Silos are a thing of the past
• Employees are often your best sales/marketing force
• Video convergence is key
• Marketers thinking about digital assets via a brand driven approach
• Development of a holistic view of ROI

Comment analyser son marché en utilisant le Web?

Suite à une intervention jeudi soir au Centre des Jeunes Dirigeants d'entreprise (association visant à promouvoir un libéralisme responsable qui met l’Economie au service de l’Homme et de la vie), je souhaitais remercier Tram Nguyen-Trinh et Benoît Galy pour leur invitation ainsi que toute la section des Hauts-de-Seine pour son accueil chaleureux. J'avais préparé quelques slides pour échanger sur les enjeux de la veille et les nouveaux apports du Web.

Connaissance marché et apports du web

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Beaucoup de très bons échanges, notamment sur le fait que la veille soit ou non un processus qui permette réellement d'innover. En effet, faut-il toujours essayer de modéliser le futur pour l'inventer? Combien d'analystes voyaient Apple dominer le marché de la tablette il y a deux ans à peine? En amont, la connaissance de son marché permet de mieux anticiper ses évolutions et peut alimenter un processus de R&D mais il est vrai qu'une partie demeure entre les mains de la recherche fondamentale. En aval, elle peut également permettre l'optimisation du positionnement marketing et commercial de la société. Autre point intéressant de nos échanges, le manque de temps et plus généralement de ressources. Avec le Web, plus de données sont disponibles, plus d'interactions sont possibles...il faut donc se recentrer sur un objectif spécifique (mieux connaître un client, prendre des parts de marché à un concurrent, identifier les opportunités sur un segment de marché précis, etc.) et encourager le travail collaboratif pour que l'information se transforme en recommandation pour le business (avec un plan d'action à la clé). La veille doit également être supportée par une orientation client forte, elle ne peut pas être la responsabilité d'une seule personne ou d'un seul département (importance de la culture d'entreprise et de la gestion du changement).

Quelques liens complémentaires suite aux discussions durant le dîner:

• CreekWatch: mesurer la pollution des rivières avec un smartphone (crowdsourcing)
  
• Innovation Jam: organiser un débat sur la toile / trouver de nouvelles idées
  
• LotusLive: plateforme collaborative pro pour quelques euros/an/utilisateur
• Programme Global Entrepreneur: pour les entreprises de moins de trois ans, détenues par des capitaux privés, ayant l'objectif de développer des solutions technologiques innovantes
• Netvibes (non IBM): agréger ses altertes (flux RSS, actualités,...)
• Etude: au coeur des PME: Perspectives 2011, le tournant!